Preguntas Frecuentes Para Excursiones De Crucero En Costa Rica

P: ¿Qué sucede si mi crucero no arriba? ¿Ofrecen la política de “No Puerto No Paga” como en mi crucero?

R: ¡Absolutamente! Si usted reserva una excursión con nosotros y su barco no arriba, estaremos encantados de reembolsarle íntegramente el precio de su excursión. Intentamos monitorear los itinerarios de los cruceros, pero la información no siempre es 100% confiable. Si el itinerario de su crucero cambia, por favor contáctenos y háganos saber de este cambio y trataremos de re agendar su excursión para otro día o le haremos el reembolso.

P: ¿Qué sucede si deseo cambiar o cancelar mis vacaciones o solo mi excursión, aún así pueden reembolsarme?

R: Algunas ocasiones surgen cosas o cambiamos de opinión. No se preocupe, con The Real Deal Tours se encuentra seguro cuando cambia de opinión. Si desea cancelar por cualquier razón previa a su llegada al puerto, le pedimos nos informe con 48 horas de anticipación previas a su actividad programada. Entonces procederemos a reembolsarle completamente su depósito, menos una pequeña cuota de procesamiento del 5% del precio de la excursión. Si tiene preguntas adicionales respecto a nuestras políticas, por favor vea nuestros Términos & Condiciones para más detalles.

P: Si reservo una excursión con ustedes y no directamente con mi crucero, ¿volveré a tiempo para nuestra salida?

R: ¡¡Por supuesto!! No escuche al conserje en su crucero. Las excursiones de crucero independientes en Costa Rica son completamente seguras y generalmente menos costosas, sin mencionar que son más personales. Confíe en nosotros, no queremos que pierda su crucero al igual que usted. Relájese, nuestros operadores tienen muchos años de experiencia trabajando con pasajeros de cruceros. Nunca hemos tenido un cliente que pierda su crucero. Generalmente, tenemos que regresar en no menos de una hora antes de la hora de salida de su crucero.

P: ¿Estas excursiones de crucero son las mismas que se ofrecen en nuestro Crucero?

R: Sí y No. Algunos de los lugares más visitados son los mismos por supuesto, sin embargo, decidimos trabajar con operadores pequeños que manejan grupos pequeños. Queremos asegurarnos de que su experiencia en los puertos de crucero de Costa Rica sea única y la mejor que podemos ofrecerle. Además de las mejores excursiones en Costa Rica, nos esforzamos por ofrecerle descuentos y excursiones de crucero económicas que su crucero no promociona.

P: Hay una excursión de crucero en Costa Rica que quiero realizar pero no la encuentro listada en su sitio web.

R: Nos encanta escuchar sobre nuevas actividades y cosas divertidas que hacer en Costa Rica. Solo contáctenos y háganos saber en qué está interesado. Estaremos felices por personalizarle una excursión de crucero solo para usted y su grupo.

P: ¿Cómo recibiré mi confirmación de reservación o cupón para la excursión de crucero que reservé con ustedes?

R: Al momento de su reservación, inmediatamente recibirá un comprobante que reflejará la excursión que eligió, la fecha seleccionada y la cantidad depositada. Asegúrese de revisar que su comprobante muestre su información correcta de contacto y las fechas en que arribará al puerto. Dentro de 24-48 horas recibirá una confirmación con las instrucciones de encuentro que deberá seguir y la cantidad a pagar el día de su excursión.

P: ¿Cómo pago por mi excursión?

R: Solo necesitamos un depósito para reservar su espacio. La cantidad restante deberá pagarla en su totalidad al operador una vez que arribe. La cantidad vendrá claramente anotada en su cupón de confirmación. Todas las cantidades son mostradas y pagadas en dólares americanos.

P: Si reservo una excursión de crucero privada con ustedes, ¿puedo invitar a personas que conozca en mi crucero?

R: ¡Absolutamente! Nuestras excursiones privadas son reservadas por vehículo, así que si tiene un grupo de 4 personas y en su vehículo caben 8, puede invitar hasta 4 personas más. Solo le pedimos que nos proporcione el número total de participantes un día antes de su excursión.

P: ¿En qué zona horaria se encuentra Costa Rica? ¿Las excursiones operan en nuestro horario de crucero o en la hora local?

R: Todas las excursiones en Costa Rica operan en horario local. La hora de Costa Rica es la Estándar Central. Sin embargo, no utilizan el horario de verano así que durante los meses de verano se encuentran una hora adelante. ¿No está seguro que hora es cuando arribe? Busque en google “que hora es en Costa Rica” ¡y la hora actual aparecerá! Si no tiene acceso a WiFi, nuestra mejor sugerencia es desembarcar rápidamente y preguntarle a un local que hora es.

P: ¿A dónde tengo que ir para tomar mi Excursión de Crucero cuando llegue al puerto en Costa Rica?

R: Generalmente en la mayoría de nuestras excursiones de crucero en Costa Rica el punto de reunión es al salir de la terminal de cruceros, sin embargo, esto puede variar según el operador. La información completa del lugar de encuentro se le proporcionará en su confirmación que tendrá que imprimir y llevar con usted el día de la excursión.

P: ¿Qué sucede si no puedo encontrarlos? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes cuando llegue a Costa Rica?

R: Nuestras oficinas siempre están abiertas para usted. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@TheRealDealTours.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Con un horario de 8am a 8pm, también puede localizarnos a través de nuestro numero local en Costa Rica al +506 4000 1886. ¿Desde su teléfono celular? Nuestra línea directa en los Estados Unidos, +1-210-858-6640. Alternativamente, ahórrese dinero y contáctenos vía WiFi por Whatsapp al +1 210 858-6353. Toda nuestra información de contacto vendrá claramente en su confirmación que deberá traer con usted el día de la excursión.

P: ¿Qué sucede si voy tarde para mi excursión?

R: Si se le hizo tarde, contáctenos vía telefónica o WhatsApp tan pronto como le sea posible. Haremos lo mejor por esperarlo, pero no podemos garantizarle el servicio en su totalidad. Si su crucero llegará tarde al puerto, usted está cubierto bajo nuestra política “No Puerto No Paga”. En la mayoría de casos el operador ya está consciente de ello, pero le pedimos que por favor nos informe. Ellos harán todos los ajustes posibles para asegurarse de que usted realice toda la excursión. En algunos casos será necesario quitar una de las paradas y pasar menos tiempo en una o más actividades. Si se le hizo tarde y no nos contacta, será considerado como “No llegó” y no será posible un reembolso.

P: ¿Puedo reservar más de una excursión mientras me encuentro en el puerto de Costa Rica?

R: No le recomendamos reservar más de una excursión desde cualquiera de los puertos en Costa Rica debido a la longitud de tiempo que se viaja desde el puerto a los destinos turísticos. Si hay un par de actividades que le interesan, estaremos encantados de personalizar una excursión combinada para usted si el tiempo lo permite. Solo contacte a uno de nuestros expertos en excursiones de crucero en Costa Rica.

P: ¿Cuál es la edad mínima en las excursiones de crucero?

R: La edad mínima depende totalmente de la actividad. Sin embargo, los niños menores de 18 años no pueden participar si no van acompañados de un adulto. Las restricciones en las edades se encontrarán en la sección de detalles de cada una de nuestras descripciones.

P: ¿Hay descuentos para niños?

R: Si, muchas excursiones de crucero ofrecen descuentos en los precios para niños. Los precios de niños se encontrarán directamente en la página de reservación así como también en los menús principales.

P: Tengo algunas restricciones dietéticas. ¿Me pueden ayudar con ello?

R: Si, si es posible haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades dietéticas. Solo necesitamos saber con anticipación cuáles son. Cuando reserve, por favor escriba cualquier restricción que tenga en el cuadro de “Peticiones Especiales”. Si no podemos cumplirlas, le haremos saber lo más pronto posible, así tendrá tiempo para cambiar su excursión, o podrá traer su propia comida o aperitivos. Para aquellos con restricciones dietéticas, es mejor planear por adelantado. Muchos cruceros les proporcionan cajas de comida a aquellos que lo solicitan con anticipación.

P: ¿Ofrece alguna excursión de crucero en Costa Rica para aquellos con discapacidad física?

R: Si, muchas de nuestras excursiones de crucero pueden adaptarse a personas con alguna discapacidad. Antes de reservar, por favor contacte a unos de nuestros Expertos en Actividades y háganos saber en qué actividad está interesado y cuáles son sus limitaciones. Lo hablaremos con el operador para decidir si la actividad que eligió funcionara para usted y cualquier desafío que pueda encontrar.

En general, muchas de nuestras excursiones pueden adaptarse a sillas de ruedas plegables, y nuestros guías están más que felices de acompañarlo. Sin embargo, las sillas de ruedas eléctricas son muy difíciles de acomodar. En Costa Rica, le recomendamos ponerse en contacto con un operador especializado en excursiones accesibles para sillas de ruedas como Accessible Journeys.

P: ¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que reservar mi excursión de crucero en Costa Rica?

R: Nuestro consejo es que reserve su excursión tan pronto como sepa que es lo que desea hacer. Las excursiones de crucero en Costa Rica se agotan rápidamente. Si hay una actividad que usted realmente no desea perderse, entonces reserve al menos con un mes de anticipación. Si su crucero llega durante las vacaciones, es mejor comprobar la disponibilidad incluso con 2 meses de anticipación. Sin embargo, ¡estamos más que felices de ayudarlo en el último momento también! Le recomendamos que nos llame para checar disponibilidad si está reservando 7 días antes de su llegada a Costa Rica. Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud.

P: ¿Cuánto debería dejar de propina a mis guías en Costa Rica?

R: Las propinas no están incluidas y no son obligatorias. Sin embargo, si siente que su guía hizo un excelente trabajo, por favor recompénselo adecuadamente. Aprecian sinceramente sentir que tuvo una gran experiencia con ellos. Para las excursiones, el porcentaje del 15-20% no aplica. Encontramos una buena guía para dejar propina en Costa Rica que consideramos puede serle de ayuda.

P: ¿Qué sucede si no estoy feliz con la excursión de crucero que reservé con ustedes?

R: Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes tengan una increíble experiencia en Costa Rica, y así regresen y se queden más tiempo. Si no está satisfecho con su experiencia, queremos saberlo. Durante su excursión le recomendamos que le diga directamente al guía sus preocupaciones. Esto les dará tiempo a ellos de corregir el problema y con suerte salvar el día. Si por alguna razón ellos no parecen ser muy receptivos, estaremos encantados de hacer un seguimiento en su nombre. Por favor envíenos un correo electrónico detallado con todas sus inquietudes a info@therealdealtours.com. Un experto en Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted dentro de las primeras 24 horas. El tiempo de respuesta del operador puede variar, pero lo mantendremos informado y haremos lo mejor posible por encontrar una solución lo más pronto posible.

P: ¿Qué tan seguro es Costa Rica?

R: Como ocurre en cualquier país extranjero, usted está seguro mientras sea un viajero inteligente. Le recomendamos echar un vistazo a nuestro blog con algunos buenos consejos sobre la seguridad durante sus vacaciones.

Esperamos haber contestado algunas de las preguntas que tenía sobre visitar los puertos de Costa Rica en crucero. Con varios años de experiencia tratando con pasajeros de cruceros en varios puertos, puede contar con The Real Deal Tours para garantizarle que su experiencia en el puerto será la mejor posible. Si su pregunta no se encuentra aquí, ¡háganosla saber y con gusto lo ayudaremos!